Brukerstøtte innebærer tjenester for å hjelpe brukere med å løse problemer og spørsmål knyttet til IT-systemene de benytter. Dette inkluderer teknisk support, feilsøking, veiledning, kursutvikling, og opplæring i nye funksjoner, samt skape inkluderende yrkesfellesskap.
Dette temaet gir en oversikt over hvor samfunnet befinner seg teknologisk, og skisserer kursets vei fremover. Hovedtemaene inkluderer den fjerde industrielle revolusjonen, ulike teknologier som kunstig intelligens, samt deres muligheter og begrensninger.
Temaet fremhever viktigheten av god kommunikasjon med ulike målgrupper og hvordan man kan ha en proaktiv innstilling til brukerstøtte. Hovedtemaene inkluderer aspekter ved kommunikasjon, målgrupper, fagspråk, tillit, kundebehov, oppsøkende virksomhet, og konflikthåndtering.
Innhold kommer høst 2024.
Dette temaet vektlegger sikkerhetsaspektet og de etiske sidene ved bruk av digitale produkter. Hovedtemaene inkluderer sikker og etisk ferdsel, samt krisehåndtering.
Innhold kommer høst 2024.
Utforsk plattformer for skalerbar kommunikasjon med fokus på hvordan ulike modaliteter påvirker formidlingen av budskap. Hovedtemaene inkluderer kommunikasjonsplattformer, budskap, informasjon, og modalitet.
Innhold kommer høst 2024.
Fokuser på prinsipper og plattformer for utvikling av læringsmateriell, gjennomføring, og dokumentasjon av opplæringsprosesser. Hovedtemaene inkluderer prinsipper for e-læring, wiki, kurs, instruksjonsvideoer, og webinarer.
Innhold kommer høst 2024.
Klargjør ulike aspekter ved arbeidslivet slik at elevene vet hva som forventes av både arbeidstaker og arbeidsgiver for et godt samarbeid. Hovedtemaene inkluderer arbeidsplassen, samarbeid, arbeidsmiljø, og HMS/HR.
Innhold kommer høst 2024.